Jak nakupovat
Zajímá Vás, jak si objednat a co nejrychleji dostat zboží domů ??
Přečtěte si pár řádků, které rozhodně neškodí vědět :
1. Rozmýšlet můžete jak dlouho chcete vy, proto dobře zvažte, co kupujete. Napište nám, poradíme Vám, nikoliv v našem zájmu, ale v zájmu Vašeho dítěte
2. Nebo se nebojte nám zavolat ( tel: 77 11 44 501) a zeptat se na produkt.
3. Nekamarádíte s internetem ??? Nerozumíte našemu obchodu či nevíte jak objednat ??? Zavolejte nám !! Přijímáme i telefonické objednávky a pomůžeme rádi i Vám (tel: 77 11 44 501).
4. Pokud si objednáte zboží, do 24 hodin Vám přijde potvrzovací email, který pro plátce předem na bankovní účet slouží jako podklady pro platbu. Pokud email nepřijde, napište či zavolejte nám. Je možné, že Váš emailový klient vyhodnotil náš email jako spam a nedovolil jeho přijetí do Vaší emailové schránky.
5. Odstoupit od smlouvy můžete do 24 hodin po objednání a do 14 dnů od zakoupení zboží za předpokladu, že neporušíte obal zboží, důvod je čistě Vaše soukromá věc a nechceme jej vědět.
6. Potřebujete - li zboží k narozeninám, svátku či jinému významnému datumu, napište nám to do poznámky v objednávce, určitě dáme této situaci prioritu a budeme to s Vámi konzultovat.
7. Po odeslání balíku k Vašim rukám odesíláme informaci s číslem balíku a daňový doklad na Váš email.
8. Nejsme expresní zásilková služba, nečekejte balík druhý den doma, ale rádi Vám řekneme, kdy zásilka dorazí na Vaší adresu. Standartně dodržujeme dodací lhůty.
9. Komunikujte s námi, nevyhýbáme se konverzaci a jako málokterý obchod v ČR Vám vyjdeme vstříc a budeme hledat pro Vás nejpřijatelnější řešení. Pokud se však zrovna nedovoláte, nepodezřívejte nás z nekalých úmyslů. Pošlete nám email a my Vám určitě odpovíme.
Co znamená skladem aneb vymezení pojmů ??
Mnoho z Vás klade důraz na to, zda je zboží skladem a nechce čekat určitý termín na doručení objednávky.
Pro bližší orientaci vymezujeme pojmy v našem obchodě takto:
- skladem - zboží je na našem interním nebo externím skladě
- skladem u dodavatele - zboží je k dispozici u distributora
- na objednávku - zboží objednáme u výrobce, doba doručení je cca do 14 dnů
Je-li zboží skladem či skladem u dodavatele, bude Vám doručeno standardně dle dodacích lhůt, které máme, tedy v rozmezí 2 - 10 pracovních dnů. Prosím berte v patrnost ale tu skutečnost, že nejste jediní, kdo u nás nakupuje a je možné, že v jeden den a jeden daný moment nakoupí více lidí jeden totožný druh zboží. Pak odesíláme objednávky dle pořadí došlých a je pravděpodobné, že se skladové zásoby vyprázdní a budeme nuceni typ zboží doskladnit. Jako klientovi Vám nevzniká žádný právní nárok na přednostní či urgentní dodání, řídí se stejnými zvyklostmi jako u jiných nakupujících.
U nás můžete i zboží vrátit a vystornovat objednávku :
- V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- odešlete e-mailem na adresu objednavky@play-kids.cz zprávu o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo faktury, datum nákupu a adresu, na kterou požadujete vrácení uhrazené částky za zboží (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte rovněž číslo účtu).
- zboží pečlivě zabalte a s kopií faktury doručte na naši adresu. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, původní ochranný fóliový obal nesmí být odstraněn ani porušen. Neposílejte zboží na dobírku.
- při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude bohužel možné Vaše odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat.
- Zboží vracejte na adresu : Jitka Jelínková, Běleč 7, 273 63 Běleč.
- Objednávku však můžete vystornovat do 24 hodin bez udání důvodů na email nebo kontaktní formulář.